Na Don Borges, nossa prioridade é que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se precisar trocar ou devolver uma peça, garantimos um processo claro e justo para atender sua necessidade.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução de um sneaker.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviadas na embalagem original, acompanhadas da nota fiscal.
Processo de Troca ou Devolução
Início do Processo: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução. Nossa equipe enviará as instruções detalhadas para o envio da peça.
Análise do Produto: Assim que a peça retornar ao nosso centro de atendimento, ela passará por uma análise em até 5 dias úteis para confirmar se está dentro das condições exigidas.
Conclusão: Após a análise, você poderá optar pela troca do produto, crédito para futuras compras ou reembolso do valor pago.
Custos de Envio
Defeito ou Dano: Se a peça apresentar algum defeito ou dano, todos os custos de envio ficam por conta da Don Borges.
Troca por Tamanho: Caso a troca seja solicitada por tamanho, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento excepcional e garantir sua plena satisfação com cada sneaker da Don Borges.
